Bộ Y tế: Yêu cầu các bệnh viện công khai đường dây nóng ghi nhận ý kiến người dân

Nhân viên y tế khoa khám bệnh theo yêu cầu tư vấn cho bệnh nhân 

Ngày 24-8, Bộ Y tế có chỉ thị về việc tăng cường công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại các cơ sở y tế.

Dễ nảy sinh tiêu cực khi bệnh viện quá tải

Theo Bộ Y tế, công tác khám bệnh, chữa bệnh thời gian qua đã đạt nhiều kết quả tích cực, phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19, với sự đổi mới trong phong cách phục vụ của nhân viên y tế. Bộ Y tế ghi nhận sự cố gắng của đội ngũ y bác sĩ trong việc đáp ứng nhu cầu người dân.

Tuy nhiên, ngành y tế vẫn đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là tình trạng quá tải tại các bệnh viện tuyến trung ương, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và dễ phát sinh tiêu cực. Bộ Y tế cũng lưu ý một số vụ việc gây ảnh hưởng đến hình ảnh ngành y.

Để khắc phục, Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu các bệnh viện, sở y tế tiếp tục quán triệt quy tắc ứng xử, nâng cao trách nhiệm và chuyên môn của nhân viên y tế, tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp và chuyên môn, thực hiện phương châm "lấy người bệnh làm trung tâm". Bộ cũng yêu cầu các cơ sở y tế kiểm tra, giám sát nghiêm ngặt việc tuân thủ quy định, công khai thông tin như số điện thoại đường dây nóng, giá dịch vụ và các thông tin cần thiết.

Bộ Y tế nhấn mạnh cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, giảm thiểu thủ tục hành chính, bảo vệ an toàn cho nhân viên y tế và xử lý nghiêm các vi phạm. Bệnh viện cũng cần bảo đảm đủ thuốc, thiết bị y tế và nâng cao đời sống cho nhân viên y tế.