Phát hiện hàng chục nghìn người bán hàng của Herbalife Việt Nam chưa được đào tạo cơ bản

Uỷ ban cạnh tranh quốc gia vừa có kết luận thanh tra đối với đa cấp Herbalife

Theo kết quả thanh tra, từ ngày 1/1/2023 đến 30/9/2024, Herbalife Việt Nam đã ký hợp đồng với 16.208 người tham gia bán hàng đa cấp, trong đó có 1.647 người có hợp đồng còn hiệu lực tính đến ngày 30/9/2024 nhưng không được đào tạo cơ bản. Đây là một trong những vi phạm lớn mà công ty này phải đối mặt, khi theo quy định của pháp luật, tất cả người tham gia bán hàng đa cấp phải được đào tạo cơ bản về sản phẩm và kỹ năng bán hàng.

4 hành vi vi phạm nghiêm trọng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia chỉ ra rằng Herbalife Việt Nam đã vi phạm 4 hành vi hành chính chính trong quá trình hoạt động bán hàng đa cấp:

1.    Không thực hiện đúng quy định về đào tạo cơ bản: Herbalife không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ việc đào tạo cơ bản cho những người tham gia bán hàng, gây ảnh hưởng đến chất lượng công việc và khả năng tư vấn sản phẩm của người tham gia.

2.    Đào tạo viên không đủ điều kiện: Công ty chỉ định các đào tạo viên không đáp ứng đủ yêu cầu về năng lực và điều kiện để thực hiện đào tạo cơ bản cho người tham gia bán hàng đa cấp, điều này làm giảm chất lượng đào tạo và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của người bán hàng.

3.    Vi phạm quy tắc hoạt động và kế hoạch trả thưởng: Công ty áp dụng biện pháp chế tài không công nhận doanh số hoặc truy hồi lợi ích đối với những người tham gia vi phạm, nhưng đây không phải là biện pháp được pháp luật quy định.

4.    Không thực hiện nghĩa vụ báo cáo: Herbalife Việt Nam không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của pháp luật về hoạt động bán hàng đa cấp, gây thiếu minh bạch trong quá trình kinh doanh.

Xử phạt hành chính và yêu cầu khắc phục

Trước những vi phạm nghiêm trọng này, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã quyết định xử phạt hành chính đối với Herbalife Việt Nam với số tiền 205 triệu đồng.

Đồng thời, công ty phải rà soát, thực hiện đào tạo cơ bản cho 1.647 người tham gia bán hàng đa cấp chưa được đào tạo cơ bản tính đến ngày 30/9/2024; rà soát hệ thống nội bộ, đảm bảo thời gian hoàn thành đào tạo cơ bản của người tham gia được ghi nhận đúng thực tế, thống nhất giữa các tài liệu không phụ thuộc vào độ trễ của việc cập nhật thông tin hệ thống.

Điều chỉnh thông tin trên nhãn sản phẩm có thông tin thêm so với công bố theo hướng dẫn đảm bảo thông tin được đưa rõ ràng, đầy đủ nguồn dẫn chiếu. Có cơ chế tính toán chính xác tỉ lệ doanh thu từ khách hàng không phải là người tham gia bán hàng đa cấp.

Cảnh báo đối với hoạt động bán hàng đa cấp

Vụ việc của Herbalife Việt Nam là một lời nhắc nhở đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực bán hàng đa cấp về việc tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật, đặc biệt là trong công tác đào tạo, minh bạch thông tin và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Các cơ quan chức năng sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ các hoạt động này để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra đúng pháp luật và không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia cũng như người tiêu dùng.